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關于價值觀--強生給我們的啟示

發布時間:2019-04-21 08:29:00     發布者:深圳網站建設搜客來     瀏覽次數:154

      很多公司都說自己有價值觀,或者標榜說自己是一個有思想的公司。深圳網站建設搜客來小編覺得,價值觀這個東西,就像內褲,只有在特殊的情況下,外衣被剝離,才看到誰是穿了內褲,誰是掛空擋。譬如牛奶的三聚氰胺事件,讓我們看到了很多表面優秀企業的真實面目。很多互聯網企業做大后的表現,讓我們看到他們宣傳的價值觀和真實的價值觀之間的差距。在這種情況下,強生公司二十多年前發生的一個藥品安全事件,從整個過程可以給我們啟示,讓我們知道真正的企業價值觀是怎樣的。


       強生公司的價值觀是用優先級來描述的。第一是消費者;第二是公司雇員;第三是社區;第四才是股東。深圳網站建設搜客來小編以為這也沒有什么大不了的,我國的很多企業也是天天喊消費者至上。但你心里是否真是這么想的,要發生點事才能驗證。就像很多渣男也天天把愛掛在嘴邊,但只有等到離婚或分割財產的時候,你才能看到他的話的含金量。強生公司也并不是一帆風順,1982年,他們就遇到一次嚴重的危機,在整個關鍵時刻,檢驗價值觀的含金量的時候到了。那是強生公司在芝加哥市場投放了一種感冒藥,但是外包裝上居然有氰化鉀,兩天之內導致了七人死亡。美國政府的建議是從芝加哥市場召回整個藥品。而強生公司的決定是:從全美召回所有這個藥品。從這里我們就可以看到,強生公司比鴻茅藥酒的價值觀要硬多少。

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       而且強生公司不是決定了這個事情就算了,他們瞬間從一個醫藥公司變身成為一個公共衛生組織,所有的銷售人員和派駐各地的工作人員,都積極行動起來,向各個藥房去宣講和解釋是怎么回事,去落實召回藥品。后來經過調查是人為攙毒事件,強生公司在這個過程中并無違法責任。而且因為強生公司在事件發生后,把消費者的權益擺在第一位積極行動的事實,變成了一次特別成功的危機公關。在事件發生并澄清后的一兩年內,強生公司就恢復了銷量,甚至后來增長得比以前銷量更高。反觀當年三聚氰胺事件中,三鹿算是掛了,而蒙牛以此為拐點,再也回不到乳業老大的位置上。因為這個過程中,你再怎么表演,最終消費者能感受到你是否真誠。而鴻茅之類的公司類似跳梁小丑般的表演,更加是作死。最近伊利公司居然動用公權抓一個寫小說的作者,也是匪夷所思的作死行為。


       強生公司牛逼的地方還不止于此。強生公司得領導層說:這次召回事件并非強生公司總部統一部署,而是公司得管理團隊幾百人在全美各地當場做出的上千個決定--其中沒有一個是壞決定。這在國內企業的運營中又是不可思議的。要知道很多公司營業額上幾十億了,而幾百塊的財務支出,都需要CEO或者董事長簽字才能執行。像這種總共給公司帶來上億美金損失的決定,居然沒有統一部署,管理團隊隨機應變在各地就這么決定了。這就是價值觀的力量,真正能體現一個企業的價值觀的地方。強生之偉大,就在于他們的價值觀是真實的,可落地的,在關鍵時刻能夠有行動來證明自己價值觀的,這才是真正的價值觀。而不像國內很多公司,價值觀只是掛在墻上,給新員工培訓才講一下,或者有客戶參觀的時候說一說,其它時候都是束之高閣。

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       看一下國內的一些大企業,百度宣稱“簡單可依賴”,但是始終擺脫不了醫療虛假廣告的困擾,本質上是價值觀的問題。馬云天天裝逼,站在全人類理想和福利的高度講問題,但假貨問題始終是阿里擺脫不了的痛,其核心還是價值觀問題。攜程總宣傳說“放心的服務,放心的價格”,但實際上我們發現這兩個都不能讓人放心,一不小心就被它坑了。而滴滴更壞,利用大數據殺熟,搞得人神共憤。這些大企業為什么說一套做一套呢?歸根結底還是短視,還是缺乏頂層設計。我相信李彥宏也不想靠盤剝病人掙錢,馬云也不想賣假貨,梁建章也不想坑消費者,程維也真心想把滴滴做成一個偉大的良心企業。但是企業家只有美好的愿望和初衷是遠遠不夠的,一定要有對應的頂層設計讓價值觀落地,而且必須要有長遠眼光和定力,才能真正貫徹和落實價值觀。從陸奇的離開,我們看到,很多時候創始人是企業的天花板,他自相矛盾的價值觀造成了企業的人格分裂和矛盾的行為。

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       所以價值觀不應是那些虛無縹緲的東西。好的價值觀都是可以落地的。在關鍵時刻需要做兩難選擇的時候,能夠給出具體指導的,能夠幫助你選擇價值觀才是好的真實的價值觀。無論對公司還是個人,這都是檢驗你價值觀含金量的不二方式。中國的企業家,吹牛逼吹得讓自己感動得很多,但真正有能力落實和堅守價值觀的很少。吹過就認為做了,就認為做到了,這種情況屢見不鮮。所以大家對大企業和愛吹牛逼的企業家保持一份警惕,也是正常的。


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